Hurtigt svar på klager i Aarhus
Fremover må der maksimal gå 24 timer, før en borger får svar fra Sundheds- og Omsorgsforvaltningen på en klage over kommunens service.
- Når man sender en klage over manglende pleje eller omsorg til direktøren eller den øverste politiker i afdelingen, så er det oftest, fordi man er frustreret, sur, forvirret eller måske ligefrem bange. Så stærke følelser skal vi kunne reagere på inden for 24 timer, siger Thomas Medom til JP-Aarhus.