8 ud af 10 patienter er tilfredse
Generelt er der en høj tilfredshed med behandlingen og plejen blandt patienterne på sygehusene i Region Sjælland.
Foto: Region Sjælland
Af Lotte Brochmann
- Det er et resultat, som sygehusene og psykiatrien kan være stolte af, selv om vi altid stræber efter at blive endnu bedre. Resultaterne vil blive nærlæst og drøftet på alle sygehuse og afdelinger. Regionsrådet har netop vedtaget en politisk vision, "Patienten som partner", som handler om, at vi i endnu højere grad skal lytte til patienternes behov og ønsker, siger sundhedsfaglig chef, overlæge Preben Cramon.
Tidligere undersøgelser har vist, at cirka ni ud af 10 patienter på sygehusene er tilfredse. Men denne gang giver en ny spørgemetode et mere nuanceret billede af, hvad patienterne reelt mener, forklarer han.
- Antallet af svarkategorier er udvidet fra fire til fem, så patienterne nu også kan vælge at lægge sig i midten mellem tilfreds eller utilfreds med "i nogen grad" tilfreds. Derfor kan det se ud som om, at patienttilfredsheden er faldet, men reelt er billedet bare mere præcist, forklarer Preben Cramon.
Udover den generelle tilfredshed oplever de indlagte patienter at få dækket deres behov for smertelindring, og de ambulante patienter noterer, at personalet er imødekommende og forberedte.
Der er også andre områder med mulighed for forbedring, fortæller Region Sjæland. I undersøgelsen angiver de indlagte patienter en lavere tilfredshed med informationen ved udskrivelsen. For de ambulante patienter er der en lav tilfredshed i forbindelse med ventetid, herunder information om årsagen til ventetiden.
Mindre tvang
I Psykiatrien i Region Sjælland har 92 procent af de indlagte voksne og 95 procent af de voksne i ambulant behandling svaret "godt" eller "virkelig godt" på spørgsmålet om deres samlede indtryk af indlæggelsen eller besøget.
På flere områder er der sket en fremgang. For eksempel oplever patienter i voksenpsykiatrien mindre tvang, og generelt mener de, der oplever tvang, at personalets brug af tvang foregik på en ordentlig måde. I Psykiatrien Region Sjælland er der eksempelvis særligt fokus på aktiviteter, herunder motion, som redskaber til at nedbringe tvang.
Regionens fødende kvinder er overordnet tilfredse med fødestederne. Som noget helt nyt er der for første gang også fokus på partnerens oplevelser i forbindelse med graviditet, fødsel og barsel. 96 procent af partnerne vurderer den samlede oplevelse af fødslen positivt.
Cirka 16.000 patienter på sygehusene og cirka 1800 patienter og pårørende i psykiatrien i Region Sjælland har deltaget i den store undersøgelse af patienttilfredsheden. 653 fødende og deres partnere har fået et særligt spørgeskema. Svarprocenten ligger samlet set lidt over 50 procent.