Ventetider er en udfordring - ellers tilfredshed med kørsel
Ny undersøgelse i Region Midtjylland af brugernes tilfredshed med kørsel til og fra hospitalsbesøg tegner billedet af en udbredt tilfredshed.
Af Anne Ristorp Kraufeldt
Derfor er mange patienter glade for, at Region Midtjylland tilbyder at hjælpe med kørslen. '
Faktisk er helt op til 99 procent af de adspurgte brugere samlet set enten tilfredse eller meget tilfredse.
Det viser en ny tilfredshedsundersøgelse af den ”siddende patientbefordring”, som Præhospitalet og Midttrafik har fået gennemført af CFK-Folkesundhed og Kvalitetsudvikling, Region Midtjylland. Ved lignende undersøgelse i 2010 gjaldt det 97 procent.
Det er især dårligt gående ældre over 65 år, der bruger kørselsordningen. Og mange får en såkaldt servicerejse, hvor chaufføren som en ekstra hjælp bestilles til at følge patienten fra bilen og helt ind i venteværelset på hospitalet.
Flere får hjælp til kørsel
Antallet af rejser har været stigende i takt med, at aktiviteten på hospitalerne er vokset. Knap 45.000 forskellige patienter fik i 2015 kørselshjælp ca. 400.000 gange. Det er næsten 40.000 flere ture end i 2012. Formand for Regionsrådet i Midtjylland glæder sig over den høje tilfredshed.
"Det er imponerende, at det lykkes at bevare en så høj tilfredshed, samtidig med at aktiviteten stiger. Det er en vigtig indsats at hjælpe de dårligst gående patienter med at nå frem til hospitalsbesøg og hjem igen. Derfor undersøger vi tilfredsheden med jævne mellemrum, så vi kan se, hvor servicen kan styrkes," siger regionsformand Bent Hansen.
Præhospitalet og Midttrafik har også undersøgt patienternes tilfredshed med blandt andet bestilling af kørsel, afhentning, ventetid og chaufførens service. Her er ventetid klart det forhold, som flest patienter er utilfredse med. Det gælder især ventetiden efter behandlingen, som én ud af fem patienter er mindre tilfreds med.
Ret til kørsel
Patienter, som ikke kan tage bussen eller toget til hospitalet på grund af deres helbred, har ret til at blive kørt til og fra behandling, hvis de samtidig opfylder en af disse betingelser:
• er pensionist
• har over 50 km til hospitalet efter Kraks korteste rute
• har været indlagt og indkaldes til ambulant behandling
Præhospitalets kørselskontor, som ligger i Holstebro, visiterer patienter til hjælpen efter Sundhedslovens retningslinjer.
Patienter, som ikke kan tage bussen eller toget til hospitalet på grund af deres helbred, har ret til at blive kørt til og fra behandling, hvis de samtidig opfylder en af disse betingelser:
• er pensionist
• har over 50 km til hospitalet efter Kraks korteste rute
• har været indlagt og indkaldes til ambulant behandling
Præhospitalets kørselskontor, som ligger i Holstebro, visiterer patienter til hjælpen efter Sundhedslovens retningslinjer.